certyfikacja ISO 20000

[Borys1996]

Czy ktoś z Was mógłby podpowiedzieć mi jak wygląda certyfikacja ISO 20000. To jest Certyfikacja usług IT. To jeden z najważniejszych certyfikatów jeśli chodzi o tego typu usługi. Zarównano w branży IT jak i telekomunikacyjnej. Dlatego zainteresowałem się tym certyfikatem. Możecie mi coś o nim powiedzieć, czy trudno go zdobyć? Będę wdzięczny za jakiekolwiek podpowiedzi.